花田屋

何とか、風邪も治り、通常体制に戻りました。

さて、昨年の１１月の父の定期通院の時の疑問を“採血方法”にて紹介したら、皆さんからも絶対におかしいとコメントをたくさん頂いた。
更に１２月の定期通院の時にもご意見した旨を“父年越しＯＫ！！” にも書いた。

しかし、昨日（２／５）、父の定期通院で採血を行った時のことである。
採血を行う、衛生士の方の行ったのは、下記だ。
１）消毒液の付いた脱脂綿を複数枚持ってきて、３ヶに分けた。
２）腕を、ゴムで縛り、まず最初の脱脂綿で拭き、拭き面を上にしてテーブルに。
３）採血器具を準備し、針を刺す前に、新しい脱脂綿を使い針を刺した。
これまた、拭き面を上にしてテーブルに。
４）採血終了後、更に新しい脱脂綿で押さえ、針を抜き、
あらかじめ準備したテープを貼った。

ブログで、皆さんが言っていた通りの手順で行ったのである。
すばらしい！！
「やれば出来るじゃん。」と心の中で叫んでしまった。

１月の時も、今回ほどで無いにしろ、とりあえずご意見できない採血方法。
１２月にかなり強めに言ったのが効いたのだろうか？
私の意見が、組織全体に行き渡ったとしたら、これはすばらしい事だ。
顧客の不満が反映されたのであれば、この組織は捨てたもんじゃない。

私の意見が反映されたかどうかは、別として組織の中に”きちんとした対応”が出来る方が居た事は、ちょっと安心材料だ。

実は、是非病院に意見してほしいとのご要望も頂いており、密かに病院の事務方上層部に接触できるルートも見つかったのだが、当面様子を見ようと思う。

トラックバック URI | コメント RSS